Mijn Klacht:
Begin januari 2022 heb ik een kledingstuk besteld, wat binnen een week door de verkoper op de post is gedaan. Helaas is het pakket vervolgens nooit aangekomen (via Homerr). Nadat ik Vinted.nl meerdere keren heb benaderd, krijg ik steeds hetzelfde antwoord: zolang Homerr.nl niet aangeeft dat het pakket verloren is gegaan, wordt het geld niet geretourneerd. Inmiddels is het begin maart en is het duidelijk dat het pakket nooit aan zal komen. Helaas geven verschillende mensen van de klantenservice bij Vinted.nl steeds hetzelfde antwoord: ‘Het wordt onderzocht.’
Gewenste Oplossing:
Mijn geld teruggestort op mijn rekening, aangezien ik mijn bestelling nooit heb ontvangen.
