Terug

Klacht: Bevestigings e-mail kwijtgeraakt

[email protected] op 03 maart 2022 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf booking.com
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 3 maart 2022

Een klant heeft op 10 februari een reis geboekt via Booking.com, maar ontving geen bevestigingsmail vanwege een verkeerd doorgegeven e-mailadres. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met de klantenservice en het versturen van een brief op 17 februari, heeft de klant geen reactie ontvangen en vraagt alleen om de bevestigingsmail naar het juiste e-mailadres te sturen.

Mijn Klacht:

Op 10 februari een reis naar Bardolino geboekt naar BB Lucy. Het verschuldigde bedrag € 1168,50 om 10.02 uur betaald. Verkeerd e- mail adres doorgegeven,dus bevestigings e- mail niet ontvangen. Tien tot vijftien keer geprobeerd te bellen. Geen contact. Booking.com. kan alleen helpen als je het reserveringnummer en de pincode hebt. Op 17 februari een brief geschreven naar Booking.com. Geen reactie. Het enige wat ik wil is een bevestigings e- mail naar [email protected]

Gewenste Oplossing:

Een bevestigings e-mail naar [email protected].

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over booking.com

Alle klachten over booking.com →

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus

Alle klachten in Online Reisbureaus →
Meld uw Klacht over booking.com
Zo werkt het