Een klant heeft een horloge teruggestuurd naar Bol.com, maar ontdekte dat het pakketje als geannuleerd is gemarkeerd, waardoor zij haar geld kwijt is. De klant is ontevreden over deze situatie en vraagt om hulp.
Beste,
Ik heb mijn pakketje optijd en netjes terug gezonden en blijkbaar is het geamuleerd mijn pakketje dat ze er niet meer op wachten dus ben ik me geld kwijt? Dat vindt in echt niet kunnen hopelijk kunnen jullie mij helpen.
Mvg
Gaelle
Mijn geld terug hebben wat vermeld stond met versturen van pakketje binnen de 20dagen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
