Mijn Klacht:
Ik ben alweer 2 dagen aan het mailen met Bol, en anderhalf uur aan het chatten, omdat ik een retourlabel krijg waarvoor ik portokosten moet betalen, terwijl de website belooft dat dit gratis is.
Bol verwijst me naar de partner, de partner naar Bol.
Ik heb al diverse medewekers ‘gesproken’ aan wie ik telkens weer het hele verhaal moet doen. Ze sturen me dan nieuwe labels, voor heel andere producten, met een verkeerd adres etc.
Uiteindelijk beloven ze me een tegoedbon. Maar ik wil geen tegoedbon, ik wil gewoon mijn geld terug en geen verzendkosten, want ik wil helemaal niet meer bij Bol kopen.
Uiteindelijk beloven ze me het uit te zoeken, en hoor ik al dagen niks meer.
Ik zit met een product waar ik mijn geld voor terug wil!!!
Ik heb gevraagd waar ik een klacht kan indienen, maar daar geven ze gewoon géén antwoord op.
Machteloos, gefrustreerd word ik van dit soort bedrijven die niet aan de klant denken!!!!
Gewenste Oplossing:
Excuses, mijn geld terug, en een flinke vergoeding voor de zoveelste keer dat het me uren kost voor een 'simpele' retour.
(10)
