dvd1976 op 15 februari 2022 over AEG in de categorie Electronica - Wasmachines
Een klant van AEG ervaart problemen met een nog geen jaar oude wasmachine die niet centrifugeert. Ondanks dat er op 3 maart een monteur langs komt, is er tot die tijd geen actie ondernomen, wat de klant als slechte service beschouwt. Ter vergelijking noemt de klant de betere service van het merk Miele, waarvoor hij eerder heeft gekozen.
Wasmachine AEG nog geen jaar oud centrifugeert niet. 3 maart komt er een keer een monteur langs. Tot die tijd, gebeurt er niets. Helaas kan ik niet zeggen, dat de wasmand niet gevuld wordt.
Ik vind dit niet getuigen van goede service.
Hiervoor Miele gehad, daarvoor betaal je meer, maar dan is de service ook beduidend beter.
Monteur die snel langskomt om het probleem op te lossen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar AEG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door AEG in behandeling genomen
Bericht van AEG
4 jaren geleden - Goedendag, ik kan me goed voorstellen dat de wachttijd vervelend is. Door drukte duurt het inderdaad langer dan normaal voordat we bij u langs kunnen komen voor een reparatie. We begrijpen uiteraard dat het niet prettig is om zonder wasmachine te zitten, daarvoor onze oprechte excuses. We hopen dat u inmiddels het apparaat weer naar behoren kunt gebruiken. Met vriendelijke groet, Lois – AEG Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
