Klacht: Kan niet meer in de app komen

jacquelien Van Slochteren - Verwest op 04 februari 2022 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 4 februari 2022

Een gebruiker van Vinted.nl kan niet meer in de app komen omdat hij opnieuw zijn telefoonnummer moet verifiëren, terwijl dit al eerder is gedaan. Het systeem laat hem niet toe zijn eigen nummer te gebruiken, waardoor hij geen toegang heeft tot zijn account en het geld in zijn portemonnee. Bovendien ervaart hij problemen met het bereiken van de klantenservice, aangezien er geen alternatieve contactmogelijkheden zijn buiten de app.

Mijn Klacht:

Ik moet ineens mijn telefoon nummer verifiëren maar dat had ik al gedaan, nu geeft hij aan dat ik mijn eigen nummer niet meer kan gebruiken maar daarmee kom ik dus ook niet meer in de app en er staat nog geld in de portemonnee en dat wil ik uiteraard terug. Maar er is gewoon geen mogelijkheid om contact met ze op te nemen buiten de app om..

Gewenste Oplossing:

Als ik m'n geld op m'n rekening heb staan waar ik recht op heb daarna verkoop ik nooit meer iets via hun

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vinted.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vinted.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door jacquelien Van Slochteren - Verwest
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten