4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Energie over deze klacht.

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Energie in behandeling genomen

4 jaren geleden - Beste mevrouw, Zojuist heb ik intern een klachtenproces opgestart. Een medewerker van ons team zal dit zo snel mogelijk voor u aanpassen. Bedankt voor uw geduld. Met vriendelijke groet, Budget Energie Webcare

4 jaren geleden - Beste mevrouw, Zojuist heb ik uw man telefonisch gesproken over de afhandeling van uw klacht. Ik wil graag ons gesprek en de gemaakte afspraken bevestigen. Klachtomschrijving U probeert al enige tijd met ons in contact te komen om het overlijden van uw buurman door te geven en het termijnbedrag op leegstand te zetten. U kunt ons echter niet bereiken. Mijn reactie Allereerst bied ik graag nogmaals mijn excuses aan voor alle ongemak. Fijn dat ik dit telefonisch kon toelichten. Afspraken Graag bevestig ik de gemaakte afspraken: - Uw e-mailadres en telefoonnummer zijn toegevoegd voor vervolg contacten - De jaarnota, welke ik mee stuur als bijlage van mijn aparte e-mail, is opgemaakt op 16 november 2021. Het tegoed van €166,60 is op 24 november 2021 overgemaakt. - De drie termijnbedragen van €268,00 die sinds de jaarnota zijn opgemaakt, heb ik met terugwerkende kracht aangepast naar €50,00. Het hierdoor ontstane tegoed van €804,00 zal zo snel mogelijk worden terug gestort. - Hoogstwaarschijnlijk is de woning per eind maart 2022 verkocht. U informeert mij nog over de definitieve datum. - Voor een juiste afhandeling ontvang ik graag een kopie van de overlijdensakte. - De eindnota zal zonder opzegvergoeding worden opgemaakt. Vragen Tot de woning is verkocht en de eindnota is opgemaakt, blijf ik uw contactpersoon voor vragen en opmerkingen. U kunt mij het beste bereiken door te reageren op mijn e-mail. Ik neem dan contact met u op. Bedankt voor uw begrip! Met vriendelijke groet, Budget Energie Webcare

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Energie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht