Terug

Klacht: Slechte info

Dorreth de Vries op 17 januari 2022 over Vueling in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vueling
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 17 januari 2022

Het personeel van Vueling op de luchthavens in Brussel en Valencia wordt als onprofessioneel en onvriendelijk ervaren. Klager kreeg geen juiste informatie over het verkrijgen van een QR-code en werd door een medewerker boos bejegend toen hij om hulp vroeg. Uiteindelijk ontving hij wel hulp van een andere medewerkster.

Mijn Klacht:

Het personeel is zowel op Brussels airpoort als op de lucht haven in Valencia niet professioneel en sommige totaal onvriendelijk Ze kunnen ons niet de juiste informatie geven hoe we bijvoorbeeld aan de juiste QR code kunnen komen. En als wij dan zeggen dat zij ons betere info behoort te geven wordt de persoon boos en weigert ons verder te helpen. Gelukkig was er nog een andere dame die ons verder heeft geholpen. De dame in kwestie wist niet hoe snel ze weg kon komen na die uitval. Kon nog net mijn pas terug krijgen.

Gewenste Oplossing:

Dat het personeel, ook PROFESSIONEEL regeert.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vueling

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vueling nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Dorreth de Vries
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Vueling

Alle klachten over Vueling →

Vergelijkbare klachten in Vliegmaatschappij

Alle klachten in Vliegmaatschappij →
Meld uw Klacht over Vueling
Zo werkt het