Mijn Klacht:
Wij hebben een verkeerde Moser tondeuse ontvangen. Nu wil Bol dat wij hem retourneren en hem opnieuw bestellen maar het probleem is dat hij nu duurder aangeboden wordt. De klantenservice zei tegen ons dat ze voorhet verschil een cadeaubon geven. Maar wij hebben een deal voor een bepaald bedrag en geen duurder apparaat met een cadeaubon.
Het product is inmiddels retour en wij vinden dat bol zich aan de koopovereenkomst moet houden en het juiste product voor hetzelfde geld moet opsturen. Het is toch van de gekke dat door een fout van Bol de klant als oplossing wordt gedupeerd.
Gewenste Oplossing:
Het juiste product volgens het bedrag van de koopovereenkomst leveren.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
