SilvioAm op 07 januari 2022 over EnergieDirect in de categorie Energieleveranciers
Goedemiddag, Mijn collega heeft vorige week een belpoging gedaan zonder resultaat. Ik heb zojuist nogmaals een poging gedaan maar wederom krijgen we direct de voicemail. Wellicht hebben wij nog een oud telefoonnummer. Ik wil je dan ook vragen om contact...
Een klant heeft maandenlang geprobeerd contact op te nemen met EnergieDirect, maar kreeg alleen toegang tot een chatbot die niet in staat was om zijn vragen te begrijpen. Uiteindelijk ontving de klant een brief van een gerechtsdeurwaarder met dreigementen over juridische stappen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Maanden lang heb ik geprobeerd om contact t krijgen met dit bedrijf zonder succes .
Alloen krijg ikk ncontact met een chatbot die mijn vragen niet begrijpt.
Na lange tijd krijg ik wel een brief van een gerechtdeurwaarder met dreigingen van mij voor de rechter te slepen
Ten minste wil met dit bedrijf tot een redelijke schikking te komen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EnergieDirect over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EnergieDirect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EnergieDirect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 januari 2022 om 14:46 geantwoord
Goedemiddag,
Mijn collega heeft vorige week een belpoging gedaan zonder resultaat. Ik heb zojuist nogmaals een poging gedaan maar wederom krijgen we direct de voicemail. Wellicht hebben wij nog een oud telefoonnummer.
Ik wil je dan ook vragen om contact op te nemen via Facebook, Twitter of onze chat. Vermeld hierin waarom het gaat en met jouw telefoonnummer en eventueel het tijdstip wanneer we jou kunnen bereiken.
Groetjes,
Energiedirect.nl
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
