Klacht: Ongewenst lid zijn

marjoverwijlen op 07 januari 2022 over Amazon in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Amazon
Status Open
Datum 7 januari 2022

Een klant van Amazon heeft onvrede geuit over het automatisch aangaan van een Prime-abonnement na het plaatsen van een bestelling voor een sinterklaascadeau. Zonder toestemming werd er maandelijks 2,99 euro van zijn bankrekening afgeschreven, en het kostte de klant veel moeite om het abonnement te annuleren. De klant vindt het onacceptabel dat het zo moeilijk is om contact op te nemen met het bedrijf en raadt anderen af om bij Amazon te bestellen.

Mijn Klacht:

Ik bestelde een sinterklaascadeau voor mijn kleinkind en zat vervolgens vast aan een prime abonnement, waarbij men via een automatische incasso 2,99 van mijn bankrekening haalde, zonder dat ik daar ooit een machtiging voor had gegeven. Dit zou een maandelijks lidmaatschap zijn. Het heeft me een uur gekost om er vanaf te komen, zo moeilijk wordt dat gemaakt.
Ik vind het schandalig dat dit zomaar kan. Je kunt ook geen contact krijgen met dit bedrijf, NIKS BESTELLEN OF KOPEN DUS.

Gewenste Oplossing:

Dat dit niet meer gebeurd zonder toestemming van de klant

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Amazon

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Amazon nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door marjoverwijlen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten