Klacht: geen mogelijkheid om in contact te komen

Joel Jesuthasan op 27 december 2021 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 27 december 2021

Een gebruiker heeft moeite om in contact te komen met booking.com om een klacht in te dienen over een geannuleerde boeking uit mei 2020, waarvoor een terugbetaling is beloofd. Ondanks herhaalde verzoeken over de status van de refund, ontvangt de gebruiker te horen dat de terugbetaling is uitgesteld vanwege wijzigingen in de Griekse wetgeving.

Mijn Klacht:

Ik probeer booking.com te bereiken om een klacht in te dienen over een accommodatie waar ik in mei 2020 een boeking heb gedaan. Deze is geannuleerd door corona en na 18m zou ik mijn geld terug krijgen. Nu heb ik hen gevraagd wanneer ze de refund overmaken en krijg ik te horen dat de ‘Griekse wet’ is aangepast en dat ze pas op 30/3/2022 hoeven terug te betalen en dat dit waarschijnlijk nog wel weer uitgesteld gaat worden naar 31/12/2022

Gewenste Oplossing:

Dat ik mijn refund binnen 2 weken op mijn rekening heb staan

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Joel Jesuthasan
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM