Mijn Klacht:

Beste,
Ik heb op 14 november bij bol.com een bestelling gedaan van:
1 originele Apple USB-C naar Lightning kabel 1m MQGJ2Z – Bulk.
Omdat bij levering dit niet de juiste kabel bleek te zijn voor mijn i-pad heb ik de zending retour gestuurd.
De verkoper AY Products weigert de retourzending om een
voor mij onbekende reden.
Via Bol.Com word ik verwittigd van de weigering van de retourzending maar
daar staat ook letterlijk in vermeld “
1 artikel is 18 november 2021 retour gemeld.
1 artikel is naar je teruggestuurd omdat het niet voldoet aan de retourvoorwaarden.. AY Products kan alleen artikelen accepteren die binnen 30 dagen compleet en onbeschadigd worden geretourneerd.
Volgens mij is deze zending nooit naar mij teruggestuurd
omdat dat al dateert van 18 november.
Ik heb ondertussen al verschillende mails gestuurd rechtstreeks naar de verkoper
en uiteindelijk ook naar Bol.com.
Op 9 december ll. heb ik van Bol. com dit antwoord gekregen:
Ik heb het doorgezet naar de verkoper. De verkoper moet binnen twee werkdagen hierop reageren.
Het verwijst naar de inhoud van bovenstaande mail. Ondertussen zijn er al meer dan 2 werkdagen voorbij en nog steeds geen antwoord. Niet van AYProducts en ook niet van Bol.Com.

Ik hoop dat deze klacht U voldoende informatie heeft gegeven.
Met vriendellijke groeten

Gewenste Oplossing:

Mijn voorstel was: ofwel stuurt men mij toch die verkeerde kabel terug en zorgt dan ik de verzending
via track and trace kan volgen om zeker te zijn dat het artikel wel degelijk verstuurd
is.
ofwel betaalt AYProducts mij via Bol.com het betaalde bedrag terug.