Klacht: Slechte klacht afhandeling

Monika Bolderdijk op 07 december 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 7 december 2021

Een klant heeft een klacht ingediend over de afhandeling van een retourzending van een step die via Bol.com is aangeschaft. De klant stelt dat de step onbeschadigd is en dat er onterecht wordt beweerd dat deze beschadigd is. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met Bol.com en het wachten op een oplossing, heeft de klant nog geen terugbetaling van 309,00 euro ontvangen.

Mijn Klacht:

Mijn klacht gaat over een step doe ik via Bol had gekocht. Boss Comerce waar de step vandaan komt zegt dat ik die had beschadigd maar het is niet waar. Ik heb een verkeerde step gekocht en kon mijn bestelling niet meer annuleren omdat het al verzonden was. Ik heb het kunnen ontvangen en gelijk weggebracht voor retour, niet eens de doos geopend. Bol heeft Boss Comerce wilt nu geen 309,00 eur terug betalen. Case zit bij de hoofdkantoor van Bol maar ze reageren niet dus ik wacht en wacht en wacht. Ik wil het opgelost hebben en zsm ook.

Gewenste Oplossing:

Voleinding bedrag terug op mijn creditcard.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Monika Bolderdijk
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM