Mijn Klacht:
We hebben via booking overnachting geboekt bij Little Corn Island Beach and Bungalow in Nicaragua.
Om bij het hotel te komen, dat op een eiland ligt, is een vlucht en een boottocht nodig. De eigenaars garandeerden ons een boottocht via een privé bedrijf om op het eiland te komen (ik heb een bewijs hiervan via Booking chat). Het boottransport werd echter geannuleerd. De eigenaars informeerden ons pas dat het boottransport niet mogelijk was nadat we al met het vliegtuig waren aangekomen!
Nu weigeren ze om de betaalde nachten terug te betalen en bieden ze wel aan om de data te veranderen, maar dat is onmogelijk voor ons aangezien we erna moeten vertrekken en onze terugvlucht al geboekt is.
We zijn erg teleurgesteld dat de eigenaars niet eens overwegen om ons te compenseren.
Kunnen jullie ons verder helpen? Bedankt!!
Gewenste Oplossing:
Een terugbetaling
