Mijn Klacht:
Ik heb een inlog probleem met mijn account, Nieuw account aangemaakt
Bij mijn bestellingen is altijd achteraf betalen van toepassing geweest,maar nu niet kunnen toepassen in de instellingen. De klantenservice gebeld,wat al een hele uitdaging is om een medewerker te spreken te krijgen en dat voor een bedrijf als Bol.com.
De medewerkster liet mij niet eens uitleggen wat het probleem was en bleef herhalen,dat bij een nieuw account deze instelling niet kon. Heb deze mevrouw meerdere malen proberen uit te leggen dat ik geen nieuwe klant was,maar al jarenlang klant ben. Waarop mevrouw een of andere opmerking maakte die voor mij niet acceptabel was en ze bleef stug volhouden en had ook nog de brutaliteit om de verbinding te verbreken.
Beste Bol com,als dit de manier is om uw klanten te woord te staan en vervolgens af te schepen op deze manier,denk ik dat ik mijn laatste bestelling gedaan heb bij uw bedrijf
Betreffende medewerkster zou er baat bij hebben om een cursus klantvriendelijkheid te gaan volgen
Gewenste Oplossing:
Dat laat ik geheel over aan de service gerichtheid van Bol com
(10)
