Klacht: Bestelling pak met 12 doosjes kleenex

Door Leenen-Ebisch op 17 november 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 17 november 2021

Een klant heeft op zondag een bestelling geplaatst voor 12 doosjes tissues, maar ontving een totaal andere levering met kleinere en beschadigde doosjes. De klant is teleurgesteld over de staat van de ontvangen producten, die niet overeenkomen met de afbeelding op de website.

Mijn Klacht:

Goedemorgen,
Heb afgelopen zondag o.a. een bestelling gedaan van 12 doosjes tissues. bij de bestelling stond een foto geplaatst die helemaal overeenkomt met de tissues die ik dacht te hebben besteld. Wat ik krijg is echter totaal anders, het zijn allemaal andere (kleinere) doosjes, deze zijn ook nog eens allemaal beschadigd. Kartons gekreukt, ingedeukt en ingescheurd. Niet een doosje wat je zo maar ergens neer kunt zetten.

Gewenste Oplossing:

Als datgene wat bij de bestelling als foto geplaatst staat niet kan worden geleverd ontvang ik graag minimaal een compensatie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Door Leenen-Ebisch
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM