Klacht: Bezorging

nihil245 op 02 november 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 2 november 2021

Een klant heeft een pakket besteld bij Bol.com dat de volgende dag geleverd zou worden, maar kreeg een bericht dat de levering een dag later zou plaatsvinden. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met de klantenservice van Bol.com, werd het gesprek telkens beëindigd, wat de klant als onbeschoft ervoer. De klant is hierdoor zeer ontevreden en overweegt niet meer bij Bol.com te bestellen.

Mijn Klacht:

Pakket besteld bij Bol.com. zou volgende dag geleverd worden. Krijg de volgende dag bericht van red je pakket dat pakket dag later tussen 1700 en 2230 u bezorgd wordt. Aangegeven dat ik liever s avonds de deur niet open doe, wordt ook voor gewaarschuwd. Red je pakket stuurt pakket niet af en bij Bol.com wordt chat gesprek tot 3x toe, door Kavita beëindigd. Super onbeschoft!! Nooit geen Bol.com meer !

Gewenste Oplossing:

Er hoeft geen oplossing meer. Ga wel bij andere winkel waar ik met respect behandeld wordt voederen halen !

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door nihil245
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM