Silke0147 op 31 oktober 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft op 30 oktober een boek besteld met de verwachting dat het de volgende dag, op 31 oktober, zou worden geleverd zonder extra kosten dankzij zijn select abonnement. Tot zijn verbazing ontdekte hij op 1 november dat de levering pas op 2 november gepland stond.
Ik had op zaterdag 30 oktober een boek besteld en als bezorg optie had ik de dag erna, zondag 31 oktober, gedaan. Dit had geen extra kosten door mijn select abonnement. Maar ik keek vandaag, zo dag 32 oktober bij mijn bestellingen hoe laat hij zou komen en er stond dat hij pas op dinsdag 2 november geleverd gaat worden. Hoe kan dit?
Eerdere levering of korting op een toekomstige bestelling.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
