A utens op 19 oktober 2021 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus
Een klant heeft een bedrag van 196,88€ van haar rekening zien afschrijven voor een boeking die zij niet heeft gemaakt. Ze vraagt om opheldering over deze transactie en verzoekt om terugbetaling, aangezien ze geen bevestiging of communicatie hierover heeft ontvangen.
Geachte
Ik heb namelijk op mijn rekening een bedrag van 196,88€ dat er af is voor een booking wat onmogelijk is. Ik zou hier graag meer over weten en graag mijn geld terug ontvangen aub? Ik heb ook geen mail of dergelijke ontvangen helemaal niets. Ik begrijp dit niet. Wil dit toch zo snel mogelijk in orde.
Groeten utens amelie
Enkel dat bedrag teruggestort krijgen aub.
Groetjes
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
