Klacht: Geen contact mogelijk na NIET op komen dagen van betaalde taxi via Booking.com

Ref.50870959 op 18 oktober 2021 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 18 oktober 2021

Een klant van Booking.com heeft een klacht ingediend over een betaalde taxi die niet op het afgesproken tijdstip kwam, ondanks een bevestiging van de ophaaltijd. Na het zelf regelen van een andere taxi, met extra kosten van 35 euro, heeft de klant geprobeerd contact op te nemen met Booking.com, maar dit bleek na 2,5 uur zonder succes.

Mijn Klacht:

Ophaaltijdstip aangepast en bevestigd door Booking.com. Echter chauffeur kwam NIET op afgesproken tijdstip[. Dus maar een taxi besteld en extra 35, euro kosten.
Wil dit oplossen maar na 2,5 uur van alles proberen is contact op geen enkele wijze mogelijk.

Gewenste Oplossing:

Gewoon reageren volgens afspraak en contact-mogelijkheid faciliteren via ???? Klanten-service??
Vergoeding extra gemaakte kosten.

En wat mij betreft: NEVER BOOKING.COM again.

Vele malen taxi en accomodaties geboekt maar dat is nu echt over.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ref.50870959
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM