Klacht: Retourneren onmogelijk

G.A. Martinez op 14 oktober 2021 over Amazon in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Amazon
Status Open
Datum 14 oktober 2021

Een klant van Amazon heeft problemen ondervonden bij het retourneren van een bestelling die niet aan de verwachtingen voldeed. Na het aanvragen van een retourticket ontving de klant onduidelijke informatie over de koerier en werd geadviseerd om zelf voor de retourkosten naar China te zorgen. De klant is zeer ontevreden over de geboden service en vergelijkt het bedrijf negatief met concurrenten.

Mijn Klacht:

Ik had besteld. Bij aankomst was het Wisch kwaliteit. Hier ging ik niet mee akkoord. Netjes aangegeven dat het terug moest. Ik kreeg een retourticket, die met een onbekende koerier toegezonden kon worden. Toen ik na vroeg welke koerier dat was, kreeg ik een vaag antwoord. En dat ik het anders met een koerier moest zenden na keuze op eigen rekening. Tel maar op de kosten naar China. Zeeeeeeeeeeer slecht. Antwoorden op mijn vragen bleven vaag.

Vreselijk bedrijf. En die moest een serieuze concurrent worden van de bol gigant? Nou nee. Dan kun je nog beter naar Wisch gaan. Eeeeeerg slechte service.

Gewenste Oplossing:

Geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Amazon

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Amazon nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door G.A. Martinez
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten