Klacht: Geld vluchten wordt niet teruggestort na storing

YvetteD op 11 oktober 2021 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 11 oktober 2021

Een klant heeft vluchten geboekt via booking.com, maar door een foutmelding is de boeking niet geaccepteerd, terwijl het geld wel is afgeschreven. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice en verwijzingen naar flights.booking.com, heeft de klant geen oplossing gekregen en voelt zich gefrustreerd over de situatie, die om een bedrag van meer dan 600 euro gaat.

Mijn Klacht:

Ik heb vluchten geboekt hij booking.com maar door een foutmelding is de boeking niet geaccepteerd door booking.com maar is het geld wel van onze rekening af getrokken. Hier inmiddels al meer dan 10x over gemaild, maar we worden steeds verwezen naar flights.booking.com maar zij begrijpen er niks van en praten slecht Engels. Al klachten ingediend en contact gehad met het juridisch loket maar ook zij kunnen niks voor ons doen. Het gaat om een dikke 600 euro. Te erg voor woorden.

Gewenste Oplossing:

Wij willen ons geld terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door YvetteD
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM