Klacht: Handbagage

loudiseasyjet op 07 oktober 2021 over Easyjet in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Easyjet
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 7 oktober 2021

Een klant van Easyjet heeft geklaagd over de handbagage regels, waarbij de wieltjes van de tas niet duidelijk werden vermeld op de website. Hierdoor moest de klant 29 euro bijbetalen, terwijl de online prijs slechts 8 euro was. De klant vindt dit onterecht en verzoekt om terugbetaling van het prijsverschil.

Mijn Klacht:

Nergens op de website staat de wieltjes mee tellen, blijkt dat dat wel het geval was. Moest ik 29 euro bij betalen terwijl dat online maar 8 euro zou zijn. Dit vind ik natuurlijk achterlijk. Dit verschil zou ik graag terug zien op mijn rekening

Gewenste Oplossing:

Een terug betaling van minstens 21 euro

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM