Klacht over Fruugo: Geld niet terug

Klacht: Geld niet terug

Lieke372847 op 04 oktober 2021 over Fruugo in de categorie Internetshops - Algemeen

Meld uw Klacht over Fruugo

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Fruugo

Categorie Internetshops - Algemeen

Status Open

Datum 4 oktober 2021

Een klant heeft in juli een pak besteld bij Fruugo, maar ontving het pas twee maanden later. Na herhaaldelijk contact met de klantenservice, waarbij berichten vaak genegeerd werden of met nutteloze informatie beantwoord, heeft de klant het pakket teruggestuurd en wacht nu al drie maanden op een terugbetaling, inclusief extra rente.

Mijn Klacht:

Ik had in juli een pak besteld bij Frugoo. Het zou er binnen een paar dagen moet zijn en na een maand had ik niks gehoord en was het erg nog niet. Ik had in de tussentijd al Frugoo benaderd met de vraag waar mijn pakket bleef en dat ik mijn geld terug wil omdat ik het pak niet meer hoefte aangezien het veelste laat was. Elk berichtje werd genegeerd of na een paar weken beantwoord met nutolze informatie. Ik heb toen ik het pakket 2 maanden later binnen kreeg hem meteen terug gestuurd. Ik heb nu nog steeds niet mijn geld terug en het is al 3 maanden later. Ik wil graag mijn bedrag terug met een extra intrest.