Mijn Klacht:
Geachte,
We hadden een pakketreis geboekt via Booking.com/Lastminute.com. De prijs was 1543 euro.
Deze hebben we geannuleerd en we zouden ons geld terug krijgen.
We waren verbaasd dat dit nu via Lastminute.com is verlopen en niet via Booking.com.
Nu blijkt dat we van de 1543 euro misschien 922 euro terug kunnen krijgen.
De 922 euro zou binnen enkele dagen overgeboekt worden. Via welke rekening dan??? Niet gevraagd????
Na een uur blijkt dit antwoord al weer niet juist te zijn, want nu is het ineens binnen enkele weken. Waar storten ze het op???? Niet gevraagd…
Dus de voorwaardes worden constant gewijzigd. Eerst het hele bedrag terug, nadien een gedeelte, dat zou gebeuren na enkele dagen en een uur later is het na enkele weken!!!!!
Wat is waar???????
Zelf hebben wij nooit problemen ervaren met Booking.com. Daarom dat we ook via hun boeken.
Maar deze constructie is wel heel erg slecht…
Graag een nette oplossing hiervoor?
Mvg Dora
Gewenste Oplossing:
Ons geld terug. Of in overleg naar een goede oplossing zoeken.
(10)
