Mijn Klacht:
Beschrijving gebeurtenissen op 27 aug 2021 en volgende dagen
Inleiding
Op 27 augustus 2021 waren wij einde middag op zoek naar een onderkomen voor 1 nacht in de omgeving van Luino aan het Lago Maggiore .
Gebruik makend van mijn I Phone vonden wij via Booking.com vonden wij het volgende adres :
Villa Astano
Zorent 5
Astano ( CH )
Telefoon 0041 076 2341655
Vervolgens lukte het niet om de booking te bevestigen.
(De prints van de telefoon pakt dit blok niet.
Zijn wel aanwezig en bij mij opvraagbaar).
Het lukte die avond niet de verhuurder te bereiken en wij hebben toen elders onderdak gezocht.
N.B. Vrijdag 27 augustus al aangegeven dat de booking niet is bevestigd.
In de dagen daarna ( 30 aug – 7 sept ) heb ik geprobeerd de verhuurder te bereiken.
Dat lukt echter aan het eind van het SMS verkeer meld hij :
( Print van telefoon kan ik hier niet downloaden ; is wel beschikbaar )
Met andere woorden : De reservation was hem niet aangeboden. Tevens heeft hij geen geld geint.
Wel wordt van mijn rekening op 7 september Euro 91,17 geincasseerd.
Duidelijk dat dit onterecht is :
De prestatie is door mij niet akkoord mee gegaan.
De prestatie is niet geleverd.
De verhuurder zegt het geld niet te hebben ontvangen.
M.a.w. u heeft onrechtmatig bij mij geld geind.
Graag zie ik dit zo snel mogelijk terug gestort.
Mvg
Willem Jongbloed
06 22376851
Gewenste Oplossing:
Terugstorten van het onrechtmatig geiinde geld ( Euro 91,17)
