Klacht: 9mnd teveel betalen aan je hi abonnement

ppuik op 15 januari 2014 over Hi in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Hi
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 15 januari 2014

Een klant heeft een abonnement bij Hi afgesloten, maar ervaart problemen met een ongevraagd payinfo bedrag dat sinds 2013 maandelijks in rekening wordt gebracht. Ondanks vier afmeldingen blijft het bedrag oplopen tot 414,78 euro. De klant verlangt een terugbetaling van het onterecht betaalde bedrag en overweegt om het abonnement te beëindigen vanwege de slechte klantenservice.

Mijn Klacht:

Vanaf 9-4 2013 heb ik een abonnement afgesloten bij hi, maandelijks wordt er een payinfo bedrag van ongeveer 33 euro ex btw in rekening gebracht, waarvoor ik al 4 keer ben afgemeld. Het is nu opgelopen tot een totaal bedrag van 414,78. Volgens hi ben ik nu echt afgemeld, voor de dienst die ik zelf niet heb aangevraagd, ook niet na te zoeken is waarvoor ik aangemeld stond en graag zou ik het bedrag terug willen waar ik recht op heb, daar in tegen willen ze maar 2 mond vergoeden… T liefst wil ik nu mijn toestel terug brengen en mijn Abbott beëindigen als er zo met klanten wordt omgegaan. Je betaald toch ook geen boodschappen kar die je uiteindelijk niet in je koelkast hebt liggen? Betalen natuurlijk, maar wel waar ik zelf voor kies gebruik van te maken!!!!!!!

Gewenste Oplossing:

Teruggave van het maandelijks bedrag dat ik ten oprechten heb betaald. En het nu definitief stopzetten van de dienst.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hi

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hi nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie