Mijn Klacht:
Op mijn iPhone-7 IOS 11 werkt 9292-app alleen als er wifi is, 4G is blijkbaar niet genoeg.
Foutmelding is “de internetverbinding is offline Probeer opnieuw”
Maar 4G internet werkt prima.
Gewenste Oplossing:
Los dit svp op
Klacht: Zonder wifi maar met 4G toch geen 9292 in de app.
Kave op 20 oktober 2017 over 9292 in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 10 september 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste reiziger, Sinds kort is 9292 actief op klacht.nl. Daardoor konden wij niet eerder op je melding reageren. We horen het graag als je melding nog actueel is. Je kunt dan een reactie sturen naar [email protected] Ook is het mogelijk...
Een gebruiker van de 9292-app ervaart problemen met de functionaliteit op zijn iPhone 7 met iOS 11, waarbij de app alleen werkt op wifi en niet op 4G. Ondanks een goede 4G-verbinding ontvangt hij een foutmelding dat de internetverbinding offline is. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over 9292
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over 9292 nog niet in behandeling is genomen.
9292
Heeft op 10 september 2018 om 13:59 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste reiziger,
Sinds kort is 9292 actief op klacht.nl. Daardoor konden wij niet eerder op je melding reageren.
We horen het graag als je melding nog actueel is. Je kunt dan een reactie sturen naar [email protected]
Ook is het mogelijk om te reageren via het Twitter en Facebook account van 9292.
Groeten, Marco.
9292 is een samenwerkingsverband van alle OV-bedrijven in Nederland. We verstrekken namens hen uitsluitend OV-informatie.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
