Mijn Klacht:

Ik had een afspraak bij de dierenarts. Natuurlijk heb ik de dag van tevoren de reis geplanned. Daarna de volgende ochtend gekeken of de dienstregeling nog klopte. Dat deed hij. 1 minuut voor ik vertrok klopte de dienstregeling nog steeds. Alles zou moeten rijden. Niks verviel. Alles was oké.

Sta ik bij de halte, zit er zo’n ‘vervallen halte’ zak over het bord. ‘Vervalt van 1 tot 5 maart’. Het is nu 2 maart! ‘Alternatieve halte is hier-en-daar’, aka, bus gemist, ook op alternatieve haltes want een bus is sneller dan een lopend persoon. Kijk ik weer op 9292, en ja hoor, de hele rits is vervallen, ook haltes in de buurt. Ook alle andere tijden. Geen manier om op tijd bij mijn afspraak te komen zonder 60 euro voor een taxi te dokken voor een busreis die 6 euro zou moeten kosten.

Waarom stond de info over de vervallen haltes niet online tot op een VEEL te laat moment? Ik weet dat het stom toeval is dat alles ineens over de gehele dag vervalt als ik een keer een bus moet nemen, maar de halte was gisteren vervallen. Jullie verwachten toch niet dat ik een uur van tevoren even naar de bushalte loop om te kijken of er toevallig zo’n zak over het bord hangt? Is het hele punt van deze website niet actuele dienstregelingen laten zien, uitval, en dat soort dingen?

Ik kijk nu weer op de site en er staat doodleuk dat deze bus later wel rijdt, terwijl hij tot 5 maart niet eens meer langs die halte rijdt. 9292 laat ook geen alternatieven zien ofzo. Thanks.

Gewenste Oplossing:

Update de site als haltes vervallen, en dan niet op de seconde dat de bus zou moeten aankomen bij een specifieke halte. Als iets vervalt voor meerdere dagen, laat dat dan zien!

Ik denk niet dat jullie mijn taxi gaan vergoeden.