Klacht: Vertrektijden

Joycedenhartog op 24 augustus 2017 over 9292 in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 september 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste reiziger, Sinds kort is 9292 actief op klacht.nl. Daardoor konden wij niet eerder op je melding reageren. We horen het graag als je melding nog actueel is. Je kunt dan een reactie sturen naar [email protected] Ook is het mogelijk...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf 9292
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 24 augustus 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik sta momenteel in Werkhoven, aan de provinciale weg, te wachten op de bus richting Wijk bij Duurstede. Volgens 9292ov zou deze om 07:17 aankomen. Normaal gesproken is dit 07:16 dus ik was er om 07:14. Er is echter geen bus gekomen. Dinsdag was dit ook al het geval, de bus kwam toen om 07:24. Hier had ik nog enige hoop op gehouden, aangezien ik leerkracht basisonderwijs ben en ik gebonden ben aan de tijden!
Graag hoor ik hoe dit zit en waar ik de juiste vertrektijden kan vinden.
Dit is namelijk erg vervelend en zo sta ik steeds 15min. te wachten.

Vriendelijke groet,
Joyce den Hartog

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer de bussen op de tijden aankomen die staan aangegeven op 9292ov (app).

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over 9292

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over 9292 nog niet in behandeling is genomen.

9292

Heeft op 10 september 2018 om 13:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste reiziger,

Sinds kort is 9292 actief op klacht.nl. Daardoor konden wij niet eerder op je melding reageren.
We horen het graag als je melding nog actueel is. Je kunt dan een reactie sturen naar [email protected]
Ook is het mogelijk om te reageren via het Twitter en Facebook account van 9292.

Groeten, Marco.

9292 is een samenwerkingsverband van alle OV-bedrijven in Nederland. We verstrekken namens hen uitsluitend OV-informatie.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten