Klacht: Vertraagde bus komt niet, app info klopt niet

Kittyvreeswijk op 26 oktober 2022 over 9292 in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf 9292
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 26 oktober 2022

Een gebruiker van 9292 ervaart problemen met de informatie over de busverbinding vanaf Beukenstein Driebergen. De bus, die vertraagd zou zijn, is helemaal niet gekomen, waardoor de gebruiker zijn afspraken, waaronder bioscoopkaartjes, niet kan nakomen. Dit heeft geleid tot een verlies van vertrouwen in het openbaar vervoer.

Mijn Klacht:

De 9292 info klopt weer niet. De vertraagde bus vanaf beukenstein driebergen zou al later vertrekken nl 17:47 toen 18:00 maar de bus komt gewoon helemaal niet. Trein naar utrecht ook met alternatief bus vervoer. Als ik in anderhalf uur vanuit driebergen niet in utrecht kan komen…dan vallen al mijn afspraken in duigen, deze keer bios kaartjes voor niks. Mijn vertrouwen in ov is na zoveelste keer helemaal weg.

Gewenste Oplossing:

Bus die op tijd rijd en betrouwbaar schema

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over 9292

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over 9292 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Kittyvreeswijk
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten