Klacht: Verkeerde informatie

Suzanbutter op 18 februari 2017 over 9292 in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 februari 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Butter, Hartelijk dank voor uw reactie. Wij vinden het vervelend dat uw reis met het openbaar vervoer niet positief is verlopen. WIj willen uw melding graag onderzoeken. Hiervoor hebben wij extra informatie nodig. Kunt u concreet antwoord geven...

Bedrijf 9292
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 18 februari 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Vrijdag op zaterdag nacht moesten wij volgens 9292 overstappen bij Hoofddorp de hoek boven voor de bus 370. Hier stonden wij te wachten en zagen de stikker dat de halte was vervallen in de avond/nacht. Wij moesten beneden weer op een andere bus naar Schiphol stappen en daar een uur wachten totdat we naar huis konden. Als 9292 dit goed had aangegeven hadden wij hier rekening mee kunnen houden, 1 bus eerder kunnen nemen en gewoon op tijd thuis zijn.

Gewenste Oplossing:

Als er goed staat aangegeven welke halte komt te vervallen en waar er dan de mogelijkheid is over te stappen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over 9292

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over 9292 nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 9292 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat 9292 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

9292

Heeft op 28 februari 2017 om 14:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten