Mijn Klacht:
Ik vind de website echt niet duidelijker geworden sinds de update. Voorheen was het een stuk gebruiksvriendelijker!!
Gewenste Oplossing:
Gewoon weer terug naar de ouder versie.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
9292 has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 10 september 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste reiziger, Sinds kort is 9292 actief op klacht.nl. Daardoor konden wij niet eerder op je melding reageren. We horen het graag als je melding nog actueel is. Je kunt dan een reactie sturen naar [email protected] Ook is het mogelijk...
De klager ervaart de website van 9292 als minder duidelijk en gebruiksvriendelijk na een recente update. Volgens de klager was de eerdere versie van de website beter in gebruik. Deze klacht is inmiddels opgelost.
9292
Heeft op 10 september 2018 om 13:59 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste reiziger,
Sinds kort is 9292 actief op klacht.nl. Daardoor konden wij niet eerder op je melding reageren.
We horen het graag als je melding nog actueel is. Je kunt dan een reactie sturen naar [email protected]
Ook is het mogelijk om te reageren via het Twitter en Facebook account van 9292.
Groeten, Marco.
9292 is een samenwerkingsverband van alle OV-bedrijven in Nederland. We verstrekken namens hen uitsluitend OV-informatie.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
