Klacht: Reisinformatie incorrect.

Spriety op 12 januari 2018 over 9292 in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 september 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste reiziger, Sinds kort is 9292 actief op klacht.nl. Daardoor konden wij niet eerder op je melding reageren. We horen het graag als je melding nog actueel is. Je kunt dan een reactie sturen naar [email protected] Ook is het mogelijk...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf 9292
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 12 januari 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

9292ov (en andere reisplanners) vraagt regelmatig een sprint waaraan Usain Bolt nog een puntje kan zuigen. De looptijd bijvoorbeeld tussen mijn huis en de dichtstbijzijnde bushalte wordt gezet op 1 minuut. Als ik ren (wat ik niet kan) haal ik het in 4 minuten. Als ik loop haal ik het in 6 minuten.
Dit gebeurt met diverse loopafstanden.
Ook aangave van dichtstbijzijnde halte klopt vaak niet. De overstaptijd tussen twee OV-middelen klopt al niet.

Gewenste Oplossing:

Geef reële looptijden aan tussen locatie en (bus/trein/tram/...)halteplaats als ook reële overstaptijden. Ik kan niet door een hindernisloop beginnen in een rechte lijn waartussen allerlei bebouwing staat.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over 9292

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over 9292 nog niet in behandeling is genomen.

9292

Heeft op 10 september 2018 om 13:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste reiziger,

Sinds kort is 9292 actief op klacht.nl. Daardoor konden wij niet eerder op je melding reageren.
We horen het graag als je melding nog actueel is. Je kunt dan een reactie sturen naar [email protected]
Ook is het mogelijk om te reageren via het Twitter en Facebook account van 9292.

Groeten, Marco.

9292 is een samenwerkingsverband van alle OV-bedrijven in Nederland. We verstrekken namens hen uitsluitend OV-informatie.

Reactie van de melder van de klacht Spriety

5 jaren geleden - Deze klacht is tot op heden NIET serieus genomen, ook niet via [email protected] .

Alle klachten die gemeld zijn door Spriety
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten