Klacht: Onjuiste informatie op website 9292

Tanjaz1969 op 08 januari 2017 over 9292 in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ 9292 has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 1 februari 2017
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf 9292
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 8 januari 2017

Een gebruiker van de website 9292 heeft onjuiste informatie ervaren over de vertrektijd van de nachtbus N30 van Amstelveen naar Schiphol Plaza. Ondanks dat de website 04:03 aangaf, bleek de bus pas 48 minuten later te arriveren, wat leidde tot vertraging op het werk. De tijd op het elektronische bord bij de halte was correct en gaf 03:43 aan.

Mijn Klacht:

Op afgelopen zaterdag op de site de tijd opgezocht vd nachtbus n30 vanaf amstelveen busplein naar schiphol plaza. De site gaf aan 04:03 . Aangekomen om 3:56 uur zie ik op het electronische bord dat de bus pas over 48 min. Zou komen. Hierdoor ben ik te laat gekomen op mijn werk, ik niet blij en mijn baas zeker niet!.
Op de halte zelf staat een tijd van 03;43 !!!!!!!. Deze klopt, hoe kan uw site zo een verkeerde tijd door geven.

Gewenste Oplossing:

Aanpassen site tijden en schriftelijk eccuus

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar 9292 over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 9292 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat 9292 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

9292

Heeft op 01 februari 2017 om 13:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten