Klacht: onduidelijke informatie

Vera van Harxen op 16 november 2017 over 9292 in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 september 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste reiziger, Sinds kort is 9292 actief op klacht.nl. Daardoor konden wij niet eerder op je melding reageren. We horen het graag als je melding nog actueel is. Je kunt dan een reactie sturen naar [email protected] Ook is het mogelijk...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf 9292
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 16 november 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Er zijn sinds paar weken werkzaamheden aan de N18 bij Varsseveld-Lichtenvoorde Zuid, hierdoor rijd lijn 72 een andere route en komt niet meer langs de bushalte meidoornstraat. Alleen word dit nergens vermeld op de 9292 app, ook niet welke andere opties er zijn. Dit is erg misleidend en onduidelijk. Ik moest de informatie halen bij een site van rijkswaterstaat, met veranderingen in routes. Dit is erg jammer, veel mensen weten dit niet.

Gewenste Oplossing:

Het zou fijn zijn, dat alles duidelijk word aangegeven, welke halte je dan wel moet opstappen. Zodat het ook duidelijk is voor mensen die hier niet in de buurt vandaan komen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over 9292

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over 9292 nog niet in behandeling is genomen.

9292

Heeft op 10 september 2018 om 13:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste reiziger,

Sinds kort is 9292 actief op klacht.nl. Daardoor konden wij niet eerder op je melding reageren.
We horen het graag als je melding nog actueel is. Je kunt dan een reactie sturen naar [email protected]
Ook is het mogelijk om te reageren via het Twitter en Facebook account van 9292.

Groeten, Marco.

9292 is een samenwerkingsverband van alle OV-bedrijven in Nederland. We verstrekken namens hen uitsluitend OV-informatie.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten