Klacht: Nieuwe dienstregeling

Karlijn S op 31 maart 2017 over 9292 in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 31 maart 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Schoones, Hartelijk dank voor uw bezoek aan onze website www.9292.nl. 9292 verstrekt reisinformatie van deur tot deur met het openbaar vervoer in Nederland. Dit doen wij op basis van gegevens die door de openbaar vervoerbedrijven worden aangeleverd. Zowel...

Bedrijf 9292
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 31 maart 2017

Een inwoner van Veldhoven uit zijn frustratie over de nieuwe dienstregeling van 9292, waarbij bussen regelmatig te vroeg of te laat vertrekken. Dit heeft geleid tot een afname van het gebruik van het openbaar vervoer in de regio, omdat veel mensen ontevreden zijn over de betrouwbaarheid van de busdiensten. De klager ervaart zelf ook problemen met het op tijd halen van bussen, wat zijn frustratie vergroot.

Mijn Klacht:

Hallo 9292.

Sinds er nieuwe dienstregelingen (nieuwe nummer van buslijnen enz.) is. Heeft heel Veldhoven last van bussen die of standaard 4 min te vroeg weg rijden. Of standaard 5/7 min te laat zijn. Van buurtbewoners hoor ik veel geluiden dat er gewoon geen gebruik meer word gemaakt van de bus. Want waarom zou je nog de bestrijden opzoeken als je toch altijd te laat is. Zelf merk ik het met elke bus die om 7.52 komt die vertrekt altijd te laat komt. Tot frustratie van vele mensen. Ik heb eigenlijk nog nooit in mijn leven geklaagd, naar een bedrijf toe. Maar ben nu al een half jaar achter bussen aan het achterna fietsen om ze bij een latere halte te kunnen halen. Maar ik ben het gewoon beu. (zit dit te typen terwijl de bus van 9:54 hier had moeten zijn 😉 hoe toepasselijk!

Gewenste Oplossing:

Rij op tijd! Asjeblieft!

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over 9292

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 9292 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat 9292 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

9292

Heeft op 31 maart 2017 om 10:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten