Klacht: Looptijd onjuist

Martens.rianne op 04 november 2017 over 9292 in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 september 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste reiziger, Sinds kort is 9292 actief op klacht.nl. Daardoor konden wij niet eerder op je melding reageren. We horen het graag als je melding nog actueel is. Je kunt dan een reactie sturen naar [email protected] Ook is het mogelijk...

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf 9292
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 4 november 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Als ik van adres naar adres moet staat er aangegeven hoeveel looptijd er tussen de overstappen en naar het desbestreffende adres bedraagt, echter klopt dit eigenlijk nooit. Om de tijd de halen die er aangegeven is zou je moeten joggen om het binnnen die tijd te kunnen doen. Daarom zou het volgens mij handig zijn als er een aantal minuten bij worden geplakt zodat je altijd op tijd bent.

Gewenste Oplossing:

Voor de rest is het echt een top initiatief, ik kan niet meer zonder.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over 9292

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over 9292 nog niet in behandeling is genomen.

9292

Heeft op 10 september 2018 om 13:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste reiziger,

Sinds kort is 9292 actief op klacht.nl. Daardoor konden wij niet eerder op je melding reageren.
We horen het graag als je melding nog actueel is. Je kunt dan een reactie sturen naar [email protected]
Ook is het mogelijk om te reageren via het Twitter en Facebook account van 9292.

Groeten, Marco.

9292 is een samenwerkingsverband van alle OV-bedrijven in Nederland. We verstrekken namens hen uitsluitend OV-informatie.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten