PetraL71 op 06 maart 2017 over 9292 in de categorie Openbaar Vervoer
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een gebruiker heeft geklaagd over de buslijn 310, die dagelijks om 8.25 uur uit Dinteloord vertrekt naar Bergen op Zoom. Ondanks dat de bus rijdt, wordt deze in de app uit de regeling gehaald, wat leidt tot vertragingen voor kinderen die hierdoor ten onrechte denken dat ze een latere bus moeten nemen. De klacht is inmiddels opgelost.
Iedere ochtend wordt de bus die om 8.25 uit Dinteloord richting Bergen op Zoom vertrekt in de app uit de regeling gehaald, terwijl de bus wel gewoon rijdt. Kinderen komen hierdoor te laat op school omdat zij ten onrechte denken dat ze een bus later moeten pakken.
Als 9292 gewoon de juiste informatie geeft.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar 9292 over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 9292 in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat 9292 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 maart 2017 om 09:19 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
