Klacht: kosten

TVO1 op 15 oktober 2017 over 9292 in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 september 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste reiziger, Sinds kort is 9292 actief op klacht.nl. Daardoor konden wij niet eerder op je melding reageren. We horen het graag als je melding nog actueel is. Je kunt dan een reactie sturen naar [email protected] Ook is het mogelijk...

Bedrijf 9292
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 15 oktober 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

ik vind de service veel te duur om 9292 te bellen, 90 ct per minuut, en na 4 minuten wordt de verbinding verbroken, terwijl ik in de wacht hang.

Kunt u mij vertellen of dit de enige manier is om een klacht in te dienen bij 9292, want ik kan nergens een mailadres vinden (dus nog een klacht).

Gewenste Oplossing:

Als ik 9292 per mail kan benaderen of via een online klachtformulier, maar die kan ik op hun site ook niet ontdekken. Grote bedrijven zijn tegenwoordig zeer bedreven in het verstoppen van deze informatie op hun sites, om op die manier te voorkomen dat er uberhaupt klachten binnen kunnen komen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over 9292

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over 9292 nog niet in behandeling is genomen.

9292

Heeft op 10 september 2018 om 13:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste reiziger,

Sinds kort is 9292 actief op klacht.nl. Daardoor konden wij niet eerder op je melding reageren.
We horen het graag als je melding nog actueel is. Je kunt dan een reactie sturen naar [email protected]
Ook is het mogelijk om te reageren via het Twitter en Facebook account van 9292.

Groeten, Marco.

9292 is een samenwerkingsverband van alle OV-bedrijven in Nederland. We verstrekken namens hen uitsluitend OV-informatie.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten