Klacht: Informatie reisplanner klopt niet

Eline Faber op 10 februari 2022 over 9292 in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ 9292 has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf 9292
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 10 februari 2022

Een gebruiker heeft geconstateerd dat de informatie in de reisplanner van 9292 onjuist is. Bij het plannen van een reis van 's Hertogenbosch naar Cromvoirt worden twee buurtbusopties weergegeven, terwijl buurtbus 239 al een jaar niet meer in Cromvoirt komt door een versmalling van een brug. De gebruiker verzoekt om aanpassing van de reisplanner.

Mijn Klacht:

Als ik op de reisplanner intoets dat ik van ’s Hertogenbosch naar cromvoirt wil reizen,
Geeft hij 2 opties.
Buurtbus 239 en buurtbus 207.
Deze informatie is al ongeveer een jaar niet correct. Buurtbus 239 komt niet in cromvoirt vanwege versmalling van een brug over het Drongels kanaal.
Alleen Buurtbus 207 komt in Cromvoirt.

Kunnen jullie de reisplanner aanpassen?

Gewenste Oplossing:

Als de routeplanner wordt aangepast naar de huidige situatie.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten