Klacht: Heb op verschillende manieren een vraag gesteld over bus in Amsterdam..Dus GVB bedrijf op 07-06-2017 echt dit was wel zo triest!

mariannegelders op 07 juni 2017 over 9292 in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 september 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste reiziger, Sinds kort is 9292 actief op klacht.nl. Daardoor konden wij niet eerder op je melding reageren. We horen het graag als je melding nog actueel is. Je kunt dan een reactie sturen naar [email protected] Ook is het mogelijk...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf 9292
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 7 juni 2017

Een klant heeft op 7 juni 2017 een vraag gesteld over bus 15 in Amsterdam aan de klantenservice van 9292, maar vond de communicatie verwarrend en frustrerend. De klant ontving verschillende en tegenstrijdige informatie over busbedrijven, wat leidde tot irritatie. De klant hoopt dat de feedback serieus wordt genomen.

Mijn Klacht:

goeden dag, mijn klacht kunt U terugvinden op de band die wordt opgenomen voor Uw belangrijke doeleinden, hoop dat dit ook gebeurd!
Mijn vraag heb ik duidelijk gesteld maar het bleek alsof die meneer van de firma 9292 het maar niet wilde begrijpen.Had een normale vraag over bus 15in Amsterdam! Kreeg verschillende namen van busbedrijven te horen oftewel dat er zoveel zijn …werd er helemaal nerveus van! wat een informatiegesprek zeg pff Heb er normaal geen belangstelling voor om hier nog verder mijn tijd aan te besteden maar dit maakte mij echt niet vrolijk toen ik had opgehangen pfff.Hoop dan ook dat dit zeer ter harte wordt genomen.Groet M.F.Gelders.

Gewenste Oplossing:

Als er duidelijk naar mij word geluisterd wanneer ik (zoals boven) zelf aangeef welke informatie ik graag wil hebben.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over 9292

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over 9292 nog niet in behandeling is genomen.

9292

Heeft op 10 september 2018 om 13:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste reiziger,

Sinds kort is 9292 actief op klacht.nl. Daardoor konden wij niet eerder op je melding reageren.
We horen het graag als je melding nog actueel is. Je kunt dan een reactie sturen naar [email protected]
Ook is het mogelijk om te reageren via het Twitter en Facebook account van 9292.

Groeten, Marco.

9292 is een samenwerkingsverband van alle OV-bedrijven in Nederland. We verstrekken namens hen uitsluitend OV-informatie.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten