Klacht: Haltetaxi zeeland

K Krol op 02 juni 2017 over 9292 in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 september 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste reiziger, Sinds kort is 9292 actief op klacht.nl. Daardoor konden wij niet eerder op je melding reageren. We horen het graag als je melding nog actueel is. Je kunt dan een reactie sturen naar [email protected] Ook is het mogelijk...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf 9292
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 2 juni 2017

De klager uit zijn onvrede over de communicatie rondom de haltetaxi in Zeeland. Hij wijst erop dat het onduidelijk is dat het pasje vijf dagen van tevoren aangevraagd moet worden, dat er alleen met contant geld kan worden gereisd en dat er lange wachttijden zijn bij het telefoonnummer voor informatie. Deze klachten zijn inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Hoe moet ik weten dat de haltetaxi in zeeland op een pasje werkt dat je 5! dagen van te voren moet aanvragen, dat je alleen met contant geld kan reizen en dat je een tel moet bellen waar ik 10! minuten in de wacht heb gestaan.

Gewenste Oplossing:

Gewoon erbij vermelden als er via 9292ov geplande reis staat dat het laatste deel van het traject (station kruiningen naar yerseke) dmv een haltetaxi gereisd moet worden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over 9292

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over 9292 nog niet in behandeling is genomen.

9292

Heeft op 10 september 2018 om 13:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste reiziger,

Sinds kort is 9292 actief op klacht.nl. Daardoor konden wij niet eerder op je melding reageren.
We horen het graag als je melding nog actueel is. Je kunt dan een reactie sturen naar [email protected]
Ook is het mogelijk om te reageren via het Twitter en Facebook account van 9292.

Groeten, Marco.

9292 is een samenwerkingsverband van alle OV-bedrijven in Nederland. We verstrekken namens hen uitsluitend OV-informatie.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten