Klacht: Foutieve info

alexanderpatch op 26 september 2016 over 9292 in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ 9292 has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 29 september 2016
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Bedrijf 9292
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 26 september 2016

Op 18 september reisden een klager en zijn broertje naar Zwolle en wilden met de laatste trein terug naar Dronten. Bij het station kregen zij te horen dat er geen treinen meer naar hun bestemming gingen, wat hen dwong om een taxi van 80 euro te nemen.

Mijn Klacht:

Ik en mijn broertje zijn zondag 18 september naar Zwolle gereisd en we zouden de laatste trein, een sprinter die normaal naar Amsterdam rijdt, maar vanwege het tijdstip(’s nachts) nog maar tot en met Lelystad, terugnemen naar huis, Dronten. Echter, toen wij op het station stonden te wachten, werd ons verteld dat er geen treinen meer die kant op zouden gaan. Wij hebben toen een taxi moeten nemen van 40 euro om weer thuis te komen(80 euro in totaal).

Gewenste Oplossing:

Graag zouden wij ieder 40 euro ontvangen van de taxikosten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar 9292 over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 9292 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat 9292 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

9292

Heeft op 29 september 2016 om 09:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten