Mijn Klacht:
Goede avond,
Op 17 februari 2022 om 19:55 uur
heb ik gebeld met 0900 9292.
Totale duur 18 minuten en 7 seconden.
Ik heb toen de verbinding verbroken zonder dat ik een advies heb gekregen.
De totale kosten zullen ongeveer 17 tot 18 euro zijn.
Ik heb steeds gewacht omdat er na 7 minuten een automatische boodschap werd gesproken met de tekst er zijn op dit moment geen wachtenden voor u. Onze reisadviseurs zijn nog in gesprek
Dit is zeer verwarrend en bovendien geeft dit mij de indruk dat ik na de 7de minuut snel geholpen zou worden. Na ruim 10 minuten nog steeds geen advies.
Ik verzoek u vriendelijk om slechts €6,30 in rekening te brengen en niet de totale wachttijd van 18 minuten en 7 seconden.
Ik hoor graag een positief bericht van u.
Groet,
Jan
Gewenste Oplossing:
Zie omschrijving van de klacht
6 euro 30 in rekening brengen in plaats van plus minus 17 euro.
(10)
