Klacht: doorrijden van de bus

corsau op 23 januari 2017 over 9292 in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 september 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste reiziger, Sinds kort is 9292 actief op klacht.nl. Daardoor konden wij niet eerder op je melding reageren. We horen het graag als je melding nog actueel is. Je kunt dan een reactie sturen naar [email protected] Ook is het mogelijk...

Bedrijf 9292
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 23 januari 2017

Op zaterdagavond om 21.48 uur stonden passagiers te wachten bij bushalte voor lijn 55 van Zoetermeer naar Delft, toen de bus voorbijreed zonder te stoppen. Ondanks dat de reizigers op de display zagen dat de bus pas over 27 minuten zou komen, moesten zij een uur in de kou wachten op de volgende bus. De betrokkenen vonden dit gedrag van de buschauffeur onacceptabel.

Mijn Klacht:

wij stonden op buslijn 55 zoetermeer -delft te wachten op zaterdagavond 21.48 uur.op de display werd aan gegeven dat de bus over 27 minuten pas zou komen. ik pak een schijnwerper om op de reistijdentabel te kijken en ja hoor de bus rijd langs en rijd gewoon door. wij staan bij de bushalte, hij had toch even kunnen stoppen.nu moesten wij een uur in de kou wachten op de volgende bus. nou wij vonden het in ieder geval schandalig.

Gewenste Oplossing:

als dit niet meer voorkomt en deze man in ieder geval een berisping krijgt

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over 9292

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over 9292 nog niet in behandeling is genomen.

9292

Heeft op 10 september 2018 om 13:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste reiziger,

Sinds kort is 9292 actief op klacht.nl. Daardoor konden wij niet eerder op je melding reageren.
We horen het graag als je melding nog actueel is. Je kunt dan een reactie sturen naar [email protected]
Ook is het mogelijk om te reageren via het Twitter en Facebook account van 9292.

Groeten, Marco.

9292 is een samenwerkingsverband van alle OV-bedrijven in Nederland. We verstrekken namens hen uitsluitend OV-informatie.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten