Mijn Klacht:
Afgelopen zondag stond mijn dochter te wachten op lijn 59 in Exloo; de buslijn van Groningen naar Emmen. Ze wilde de bus nemen van 22.03 uur. De bus kwam ook, maar de chauffeuse keek niet op of om en reed gewoon door. Wij, als ouders konden dus in de auto stappen om haar alsnog op te halen! ( wie betaalt dat??)
Een week of 3 geleden stond ze op dezelfde plekke dezelfde tijd te wachten. Toen kwam de bus niet eens. Ook toen maar in de auto gestapt om haar op te halen….
Gebeld met 0900-9292 om te vragen afgelopen zondag om de betreffende chauffeuse aan te spreken, maar dat was niet mogelijk omdat 9292 Emmen al dicht zou zijn??
Al met al geen vertrouwen in deze buslijn!
We zouden het fijn vinden als er iets van een tegemoetkoming geregeld kan worden! We laten haar ten slotte niet voor niets met de bus reizen
Gewenste Oplossing:
Een tegemoetkoming voor de autoritten die we alsnog hebben moeten maken
Zekerheid bieden dat de bus er is op de aangegeven tijd en meer oplettendheid van de bestuurder van de bus
(10)
