Klacht: Door advertenties app onbruikbaar

MGoulmy op 18 december 2022 over 9292 in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf 9292
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 18 december 2022

Een gebruiker van de 9292-app ervaart ernstige hinder door advertenties die het scherm bedekken en bij elke actie verschijnen, waardoor de app nauwelijks bruikbaar is op zijn iPhone 12. Daarnaast zijn er designfouten, zoals het feit dat advertenties het functionele gedeelte van het scherm zo ver naar beneden duwen dat belangrijke functies, zoals 'Plan mijn reis', niet meer toegankelijk zijn.

Mijn Klacht:

Helaas kan ik door de advertenties die het scherm bedekken en bij iedere stap op poppen, de app nauwelijks meer gebruiken. Ik heb een iPhone 12. Er zitten ook screen design fouten in bijv de advertenties drukken het functionele scherm gedeelte zover naar beneden dat je niet meer op Plan mijn reis kunt drukken en ook de textbox niet omhoog kunt trekken.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag de app willen gebruiken zo der dat advertenties dat zo goed als onmogelijk maken

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over 9292

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over 9292 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door MGoulmy
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten