Klacht: Bus stopt niet terwijl ik sta te wachten

Karin Vreeling op 28 december 2022 over 9292 in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf 9292
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 28 december 2022

Een klant van 9292 heeft op 27 december geprobeerd de bus van 17.10 uur naar het station in Deventer te nemen, maar de bus stopte niet terwijl zij klaarstond om in te stappen. De klant is hierdoor een belangrijke afspraak misgelopen en uit haar onvrede over het openbaar vervoer, aangezien ze ook eerder een trein heeft gemist. Ze overweegt haar klacht openbaar te maken als er geen reactie komt.

Mijn Klacht:

27 dec wou ik vanaf Slangenburg, Deventer de bus nemen van 17.10 uur naar het station in Deventer. De bus kwam eraan en ik stond klaar om in te stappen. Maar tot mijn grote verbazing reedt hij door, ik zwaaide nog. Chauffeur keek recht voor zich uit en is niet gestopt. Hierdoor heb ik een belangrijke afspraak gemist. Ik was erg boos en wil dit melden. Ik had geen auto op dat moment en ik ga echt niet meer met de bus. Vorige week de trein ook al gemist vanaf Deventer Colmschate omdat deze 5 min te vroeg was. Hierdoor ben ik helemaal klaar met O.V. Hoop dat ik antwoord krijg zo niet dan staat dit bericht binnenkort op social media. Groet Karin

Gewenste Oplossing:

Hopelijk kan de desbetreffende chauffeur hierop aangesproken. En excuses is minste wat ik verwacht. Maar de bus nemen is vanaf uitgesloten voor mij. Zelfde met treinreizen

Alle klachten die gemeld zijn door Karin Vreeling
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten